Contacto y FAQ

✨ ¿Cómo podemos ayudarte?

En Origena, nos encanta acompañarte en tu ritual de belleza. Si tienes alguna duda sobre tu pedido o nuestros productos, revisa nuestras preguntas frecuentes a continuación:

1. ¿Tienen Pago Contra Entrega?

¡Sí! Ofrecemos el servicio de Pago Contra Entrega en el 95% del territorio colombiano. Pagas en efectivo al mensajero cuando recibas tu producto en casa.

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Una vez despachado, recibirás el número de guía por correo o WhatsApp.

3. ¿Qué transportadoras utilizan?

Trabajamos con los mejores: Servientrega, Envía, Interrapidísimo, TCC y Coordinadora para asegurar que tu pedido llegue seguro.

4. ¿Los productos tienen garantía?

Todos nuestros productos eléctricos (como el Cepillo 5 en 1) cuentan con 30 días de garantía por defectos de fábrica. Queremos que tu experiencia sea perfecta.

5. ¿Cómo rastreo mi pedido?

Puedes escribirnos a nuestro WhatsApp de soporte con tu número de orden o nombre completo y te daremos el estado en tiempo real.

¿Aún tienes dudas? Escríbenos a través del siguiente formulario o pulsa el botón de WhatsApp y una de nuestras asesoras te atenderá de inmediato. 

Respondemos todos los correos en menos de 24 horas hábiles